Pemulangan & Bayaran Balik

Hak pemulangan sah selama 45 hari dari tarikh serahan kurier. Peraturan ini terpakai jika botol didapati pecah, isi botol rosak, produk tidak sepadan dengan invois, atau atas keputusan peribadi anda.

• Produk cacat atau botol rosak: kami ganti botol baharu atau pulangkan bayaran penuh termasuk caj pos asal. Sila lampirkan gambar bukti bersama tuntutan anda.
• Kesilapan jenis produk: kami hantar produk yang tepat ke alamat anda dan menguruskan pengambilan botol silap atas perbelanjaan kami sendiri.
• Pertukaran fikiran: botol atau bungkusan mesti belum dibuka, kekal dalam kotak asal dengan label yang utuh. Kos pos pemulangan dibayar oleh pembeli. Bayaran pos pertama tidak dipulangkan.
• Produk kesihatan yang telah dibuka penutupnya tidak boleh dipulangkan atas faktor kebersihan, kecuali jika terdapat kecacatan kilang semasa diterima.

• Sebelum tamat tempoh 45 hari dari tarikh terima, hubungi [email protected] atau talian +60 947 481 474. Nyatakan nombor pesanan, sebab pemulangan, serta lampirkan foto sekiranya bungkusan rosak.
• Staf kami membalas dalam masa satu hari bekerja. Kami akan sertakan kod rujukan pemulangan dan alamat serahan.
• Masukkan barangan ke dalam kotak asal. Letakkan kertas catatan dengan nombor pemulangan di dalamnya, kemudian tutup kotak dengan kemas.
• Pos bungkusan ke alamat yang diberikan. Hantar nombor penjejakan kurier melalui emel. Simpan resit pos sehingga baki dikreditkan.

Pemeriksaan fizikal dibuat dalam masa 3 hari bekerja selepas barangan tiba. Pengesahan dihantar melalui emel. Wang dipulangkan mengikut cara asal: pesanan bayaran waktu terima dikembalikan melalui pindahan bank ke akaun anda, pesanan pindahan bank dipulangkan terus ke akaun asal. Urusan bank mengambil masa 1-5 hari bekerja.

Untuk menukar saiz atau jenis, pulangkan produk sedia ada dan buat pesanan lain secara berasingan. Kami memulangkan baki bayaran selepas barangan diterima. Pembatalan percuma diterima sebelum bungkusan keluar dari stor: hantar nombor pesanan ke [email protected].

Hubungi kami di [email protected] atau telefon +60 947 481 474 pada waktu Mon-Thu 10:00-17:45, Fri 10:00-16:15, Sat 09:45-13:30. Kami membalas setiap mesej dalam satu hari bekerja.